Última atualização 24/07/2025
Por serem produtos feitos à mão, nossos itens passam por um processo de produção artesanal que exige tempo e atenção aos detalhes. Além disso, conciliamos a rotina da loja com um trabalho convencional, o que pode impactar os prazos de produção. Agradecemos sua compreensão!
1. Prazo de produção
O prazo médio para produção dos itens é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar para menos ou para mais conforme a demanda no período.
Caso haja alteração significativa no prazo, entraremos em contato pelos meios disponíveis (prioritariamente por e-mail).
2. Prazo de envio
Após a finalização da produção, o pedido é enviado pela transportadora parceira (Correios ou outras disponíveis na Nuvemshop).
O prazo de entrega informado na compra é fornecido diretamente pela transportadora e começa a contar a partir da postagem do produto.
3. Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for postado, um código de rastreamento será gerado e enviado.
Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
4. Problemas com a entrega
Caso haja atraso ou problemas no transporte, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos auxiliar na resolução junto à transportadora.
Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como períodos de alta demanda ou problemas logísticos. Sempre que houver atrasos significativos, entraremos em contato com o cliente para informá-lo.
5. Endereço de entrega incorreto
Se um pedido for devolvido por endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, será cobrada uma taxa de reenvio correspondente ao novo frete.
Recomendamos verificar cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar sua compra.
